CONTACT
Telefoon: 076 - 20 50 828
Bereikbaar op werkdagen van 9:00-17:00 uur
Chat
Tijdens live gestreamde events zijn wij via chat beschikbaar voor eventueel technische problemen. Zie hier linksonder in de 'Help' ballon.
Bedrijfsgegevens
Bredaseweg 185
4872 LA Etten-Leur
Postbus 150
4870 AD Etten-Leur
BTW NL001103533B09
KvK 524.78.122
IBAN NL26TRIO0197680720
VEELGESTELDE VRAGEN
Hoe kan ik deelnemen aan een cursus?
Een overzicht van onze online programma's vind je op deze pagina. Vanuit daar kun je de knoppen volgen en kom je in de juiste cursus terecht.
Waar vind ik de cursus die ik heb aangekocht?
Bovenaan bij mijn 'login / mijn account' vind je een overzicht van al jouw cursussen. Daar vanuit kun je in de desbetreffende cursusomgevingen komen.
Hij zegt dat ik opnieuw moet inloggen of betalen
Als je bent ingelogd en opent een module vanuit 'mijn account' en hij geeft aan 'volg deze module' dan moet je mogelijk nog even de pagina verversen, zodat hij je inlog herkend. Dit doe je met de rondje pijltjes naast je browserbalk of met de functietoets F5.
Ik kan niet inloggen, wat moet ik doen?
Ben je voor het eerst op deze url, vraag allereerst bij het inlogvenster een nieuw wachtwoord aan bij 'wachtwoord vergeten'. Als je dan bent ingelogd en zie je je aangekochte cursussen in 'mijn acount'.
Voor inlogproblemen tijdens live streamings zijn wij online via de 'help' chatfunctie onderaan links van deze pagina. Buiten die tijden kun je met dezelfde chat een bericht sturen en mailen wij zo snel mogelijk terug.
Ik kijk op een iPhone en kom in een 'loop' terecht
klik voor uitvergroten Klik je op de cursus inhoud en kun je niet verder de lessen in en kijk je op een iPhone of iPad en kom je in een soort 'loop' terecht staan mogelijk je instellingen verkeerd. Ga naar 'instellingen' dan 'safari'. dan helemaal naar beneden. je ziet privacy en beveiliging. zet daar 'voorkom volgen' uit!
Werkt dit niet dan adviseren wij om firefox of chrome te downloaden en daarop te kijken.
Hoe upload ik mijn profielfoto?
Dat kan via GravatarAls je daar een account aanmaakt met hetzelfde mailadres als je account op deze pagina en zet daar een foto op, dan verschijnt die op in jouw account.Hoe verander ik mijn naam in het reactieveld?
Als je gaat naar 'Login / Mijn cursussen' kun je bij 'accountgegevens' je weergavenaam aanpassen. Deze naam zal zichtbaar zijn boven alle vragen die je stelt en reacties die je geeft.
Inlog Instructies
Hoe kan ik de live uitzending mee kijken?
- Ben je al wel al geabonneerd op de Online live serie?
- Zo ja ga naar de volgende stap 2.
- Geen abonnement aangeschaft? Je kan je hier alsnog abonneren. - Zorg dat je eerst bent ingelogd op de pagina waar je nu bent.
- Je ziet hierboven een inlogveld staan op deze pagina.
- Vul je Gebruikersnaam of e-mailadres in en daarnaast je wachtwoord en klik op de button 'inloggen'.
- Let op: Indien je wachtwoord niet meer weet of niet wordt herkend, klik je op de link "Wachtwoord vergeten?" die je daar ook vindt (onder de ''inloggen" button). Je komt na een succesvolle inlog weer terecht op deze pagina, maar vindt daar nu bovaan een nieuwe gekleurd kader met daarin een directe link naar de live uitzending.
- Ben je al wel al geabonneerd op de Online live serie?
Hoe kan ik een vraag stellen tijdens de live stream?
Je kunt een vraag stellen middels de chatbox die zichtbaar is tijdens(!) de live uitzending. Hoe? zo:
klik voor uitvergroten - accepteer cookies
- sign in as guest
- vul je naam in
- accepteer algemene voorwaarden
- klik op join
- stel je vraag
- verstuur
Ik kan de video's niet op mijn telefoon bekijken
Alle video's zijn beschermd en daarom alleen zichtbaar op bepaalde url's. Sommige telefoon spelen video's af met een pop-up en dan is die niet zichtbaar. Zorg dus dat je hem IN de lesomgeving afspeelt.
Hoe meld ik me af voor het maandabonnement?
Bovenaan onder de knop 'Login / mijn account' kun je bij subscriptions je deelname stop zetten. Annuleringen worden direct met ingang van de eerstvolgende maandbetaling stop gezet.
Kan ik alleen met automatische incasso betalen?
Al onze online cursussen kun je gewoon met een zelf gekozen betaalmehode betalen, zoals iDeal.
Het lidmaatschap voor de Vera Helleman Online Serie kan alleen met automatische incasso. De eerste betaling geschiedt met een zelf gekozen betaalmethode (bijv. iDeal). Hiermee geef je een akkoord voor automatische incasso. Volgende maandelijkse betalingen worden vervolgens automatisch geïncasseerd.
De live uitzending hapert
Dit heeft meestal te maken met een langzame internetverbinding aan de kant van de kijker… dat kun je met deze link checken. http://speedtest.ziggo.nl/ 30-50 Mbit/s heb je nodig om probleemloos te kijken naar de video als ik radar mag geloven. als je met meer mensen op dezelfde verbinding zit gebruiken jullie de snelheid samen en wordt hij trager.
Gelukkig is de opgenomen video meestal wel goed te volgen.
